تقابل بانکداری اسلامی در مقابل بانکداری جهانی ( مطالعه موردی شعب شمال تهران بانک صادرات ایران )

هدف اصلی این پژوهش، بانکداری اسلامی در مقابل بانکداری جهانی: مدل کسب و کار، بهرهوری و ثبات مطالعه موردی بانک صادرات - ایران است. پژوهش حاضر از حیث هدف تحقیق، کاربردی و از حیث موضوع و سوالات پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل یک پرسشنامه بود که بر اساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت درجه بندی شد. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کارکنان شعب بانک صادرات در تهران بود. برای انتخاب کارکنان از روش نمونه گیری چند مرحله ای استفاده شد. با استناد به فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 384 نفر تعیین شد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با بهره گیری از فنون آمار توصیفی (توزیع فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد) و استنباطی (آزمون کلوموگرف- اسمیرنف، تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تاییدی) صورت گرفت. نتایج آزمون تحلیل عاملی مرتبه اول برای مولفه های مدل کسب و کار شامل استراتژی اصلی، منابع استراتژیک، ارتباط با مشتریان، شبکه ارزش، در حالت ضرایب معناداری نشان می دهد که مقادیر همه آماره ها معنادار هستند و فرضیات تحقیق رد نمی شوند. بر همین اساس کاربست منابع استراتژیک، داشتن تعامل و ارتباط با مشتری نظیر اتخاذ بازاریابی رابطه مند و نیز داشتن شبکه ارزش به عنوان ابعاد می تواند مدل کسب و کار در بازار رقابتی جدید عامل بهره وری باشند. در ادامه بررسی ها نتایج آزمون تحلیل مسیر برای متغیرهای پژوهش در حالت ضرایب نشان داد که شاخص های برازش مدل تا حدودی از برازرش خوبی برخوردار هستند و معناداری روابط بین متغیرها را نشان می دهند.